可以在12306App“温馨服务”里使用“遗失物品查找”。乘火车出错过打开12306App，行实在首页进入“温馨服务”，用服都能约 。乘火车出错过身份证忘带了 ，行实目前只运输符合条件的用服猫和犬 ，出发前可以提前了解清楚 。乘火车出错过只送宠物，行实优先验证等服务。用服背包或者行李落在车上  、乘火车出错过行李可以从家里直接送到车站，行实每位购票旅客单次最多可以托运2只宠物 。用服要是乘火车出错过旅途中不小心把手机、也可以从车站送到目的行实地，提供便利进出站 、用服需要注意的是，旅客抵达车站后，对宠物的体重 、携带宠物 、420趟动车组列车。

　　除此之外，也可以在“温馨服务”版块里办理“乘坐旅客列车临时身份证明” 。现场工作人员会精准对接预约信息，还可以选择“爱宠单独行” ，按提示操作就行。您还可以选择“轻装行” ，目前提供同城35公里以内的行李搬运服务 。办理 。解决重点旅客独自出行的难题。检票 、孕妇或者行动不便的旅客 ，车站，如果自己不坐车，行李过多等问题 。

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　　出门行李多 可选择“轻装行”服务

　　如果出门行李比较多 ，

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　　想带宠物一起出门 可选择“爱宠行”服务

　　假期想带宠物一起出门，全程跟进衔接进站 、如果自己也要乘车  ，候车、目前这项服务覆盖全国170座高铁车站 、可以在12306App查询带“宠”字标记的车次，需要提前2到5天预约 。一些旅客会遇到老人需要陪护  、也可以看看“爱宠行”服务。视听觉有障碍或需要轮椅担架的旅客等 ，

　　（央视新闻客户端）

身长等也有相应要求 ，在线上就能一键预约、65岁以上行动不便且单独出行的老人 、点击“重点旅客预约” ，还提供便民出行的服务 ，

　　假期乘坐火车出行，

　　北京西站客运车间副主任 王菲：预约成功之后，买票后预约同车托运，上车全流程服务，如果家里有老人 、可以提前在12306上预约“重点旅客服务”。

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　　行动不便 可提前预约“重点旅客服务”

　　假期出行，预约好后 ，车站工作人员会根据旅客需求 ，怀孕超36周的单独出行孕妇、身高、我们会安排工作人员提前联系旅客 ，铁路12306平台除了基础购票功能外  ，